RSS

Северный округ занял лидирующее положение в рейтинге удовлетворенности пациентов лечебно-профилактических учреждений.

24.10.2013
Северный округ занял лидирующее положение в рейтинге удовлетворенности пациентов лечебно-профилактических учреждений.
Центр медицинской инспекции Департамента здравоохранения города
Москвы представляет результаты проведения социологического опроса в
городских поликлиниках и поликлинических отделениях стационаров для
детского населения города Москвы по изучению удовлетворенности граждан
доступностью и качеством оказания медицинской помощи в III квартале 2013
года.
В анкетировании приняли участие 4918 респондентов (I кв. 2013г. - 4580,
II кв. 2013г. — 1886) из числа родителей или законных представителей
пациентов 40 амбулаторных центров для детского населения во всех 147
филиалах (далее - ДТП) (I кв. 2013г. - 149, II кв. 2013г. - 57) 10
административных округов города Москвы и детских поликлинических
отделений 10 (I кв. 2013г. - 5, II кв. 2013г. - 6) учреждений ТиНАО и 1
поликлиническом отделении ДГКБ (филиала ДГКБ №9 - ДИБ №12) (Таблица
1). Дополнительно проведен повторно социологический опрос в 5 филиалах
амбулаторных центров. Таким образом, в целом проведено 163 анкетирования
(с участием по 30 респондентов).
Основную группу респондентов составили лица в возрасте 25-35 лет и 35-
45 лет (43 и 28% соответственно; I кв. 2013г. - 45 и 28%, II кв. 2013г. - 37 и
28% соответственно). Половина опрошенных (50%; I кв. 2013г. - 52%, II кв.
2013г. - 53%) указали, что уровень их ежемесячного дохода превышает 25 тыс.
рублей. Работающих граждан среди опрошенных было 51% (I кв. 2013г. - 39%, II кв. 2013г. - 48%).
Социологический опрос проводился с применением формализованной анкеты, содержащей «закрытые вопроса». В каждом учреждении было опрошено по 30 пациентов.
Анализу подвергнуты ответы респондентов на следующие вопросы:
1 вопрос - пришлось ли Вам преодолевать трудности, чтобы попасть на прием
к врачу?
2 вопрос - соблюдается ли время приема у врача по записи?
3 вопрос - удовлетворены ли Вы уровнем квалификации врачей (вашего
лечащего врача)?
4 вопрос - удовлетворены ли Вы результатами оказанной Вам медицинской
помощи?
5 вопрос - оцените отношение медицинского персонала поликлиники к
пациентам.

Суммарный рейтинг административных округов города Москвы по результатам анкетирования пациентов амбулаторно-поликлинических учреждений для взрослого и детского населения (III квартал 2013 года)
В среднем по городу Москве при суммарной оценке результатов анкетирования в учреждениях для взрослых пациентов и для детей величина ИП равна 0,8817±0,0058     (II кв. 2013г. - 0,8275±0,0174; I кв. 2013г. - 0,8161±0,0149). Лидирующее положение  (зона «высоких величин») при суммарной оценке удовлетворенности пациентов амбулаторно¬-поликлинических учреждений для взрослого и детского населения, так же как и во II квартале 2013г., занимают учреждения САО. Последние позиции в суммарном рейтинге традиционно занимают учреждения ТиНАО

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати